1. TROCA DE DATA (REAGENDAMENTO)
   Entendemos que imprevistos acontecem. Você pode solicitar a "troca" da data ou horário do seu aluguel/passeio gratuitamente, desde que:
   a) A solicitação seja feita com até 12 horas de antecedência do horário agendado.
   b) Haja disponibilidade de bicicletas/guias para a nova data escolhida.
    

2. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR
   a) Arrependimento (7 Dias): Conforme o Art. 49 do CDC, compras online podem ser canceladas com reembolso total em até 7 dias após o pagamento, desde que solicitado ANTES da utilização do serviço.
   b) Cancelamento com Antecedência (até 24h): Reembolso de 100% do valor pago.
   c) Cancelamento de Última Hora (menos de 24h): Será retida uma taxa de 20% do valor para cobrir custos operacionais de reserva de frota. O restante será estornado.
    

3. POLÍTICA DE CHUVAS (MAU TEMPO)
   O ecoturismo depende da natureza. Caso chova forte ou haja condições perigosas no dia do seu agendamento:
   a) O passeio/aluguel poderá ser reagendado para outra data sem custo; OU
   b) Se o cliente não puder ir em outra data, faremos o REEMBOLSO INTEGRAL (100%) do valor pago.
    

COMO SOLICITAR
Para trocas, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato exclusivamente pelo nosso WhatsApp (71) 99922-8142 informando o número da reserva e o nome completo. O estorno em cartão de crédito pode levar de 30 a 60 dias conforme a operadora do cartão.