Dúvidas Frequentes sobre Nossos Serviços
Aqui você encontra as respostas para as principais dúvidas sobre o aluguel de bicicletas e passeios com a LorySports.
SOBRE O ALUGUEL E RETIRADA
Como faço para alugar uma bicicleta?
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O processo é simples e feito em 3 etapas:
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Reserva Online: Escolha sua bicicleta ou passeio aqui no site, selecione a data/hora e faça o pagamento da reserva (Pix ou Cartão).
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Confirmação: Você receberá um comprovante digital (voucher) no seu e-mail ou WhatsApp.
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Retirada: No dia agendado, compareça à nossa base (ou aguarde a entrega na pousada) com seus documentos e o valor do caução para retirar a bike.
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Importante: Para a retirada, é obrigatório apresentar: Documento original com foto (RG, CNH ou Passaporte), comprovante de hospedagem em Imbassaí e o pagamento do Caução (Garantia).
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É necessário fazer reserva antecipada?
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Recomendamos fortemente! Como nossa frota é exclusiva e revisada, reservar pelo site garante que a bicicleta do seu tamanho (ou o guia para o passeio) estará disponível na sua chegada, evitando filas e imprevistos.
O que é o Caução (Garantia) e como funciona?
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O Caução é um valor de garantia deixado no momento da retirada para cobrir eventuais danos ou extravio. O valor é devolvido INTEGRALMENTE na entrega da bicicleta, após conferirmos que ela está em perfeitas condições. Pode ser pago em dinheiro ou bloqueio no cartão de crédito (pré-autorização).
Vocês entregam a bicicleta na minha pousada?
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Sim! Oferecemos serviço de delivery para pousadas, hotéis e condomínios dentro de Imbassaí. Consulte a taxa de entrega no momento da reserva ou pelo WhatsApp. Também é possível retirar gratuitamente em nossa base.
Posso ficar com a bicicleta durante a noite?
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Depende do plano contratado. No "Aluguel por Hora", a devolução deve ser feita até o final do dia (18h). Na "Diária (24h)", você pode pernoitar com a bicicleta, desde que sua hospedagem tenha local seguro e fechado para guardá-la.
SOBRE AS BICICLETAS E PASSEIOS
As bicicletas são novas?
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Sim. A Lorysports preza pela qualidade. Nossa frota é composta por bicicletas novas e revisadas diariamente em nossa oficina própria. Temos modelos MTB (para trilhas leve) e Caiçara (para passeio). de agendar.
O que acontece se o pneu furar ou a corrente quebrar?
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Se for um defeito mecânico natural ou furo acidental, entre em contato com nosso suporte que faremos a troca ou reparo sem custo. Danos causados por mau uso (derrapagens, batidas, entrar na água do mar) serão descontados do caução.
O passeio guiado é difícil? Preciso ser atleta?
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Temos roteiros para todos os níveis! O "Passeio Ecológico" é plano e fácil, ideal para famílias e iniciantes. A "Trilha do Mirante" é nível médio e exige um pouco mais de fôlego. Verifique a classificação do passeio na hora de agendar.
PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS
Quais as formas de pagamento?
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Aceitamos Pix, Dinheiro e Cartão de Crédito. Para reservas online, o pagamento garante a disponibilidade da bicicleta.
Se chover no dia do meu passeio, perco o dinheiro?
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Não! O ecoturismo depende do clima. Se chover forte, nós reagendamos seu passeio ou devolvemos 100% do valor pago.
Posso cancelar minha reserva?
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Sim. Cancelamentos feitos com até 24h de antecedência recebem reembolso integral. Cancelamentos em cima da hora (menos de 24h) têm uma taxa de retenção de 20%.